Новости

Коммунальным службам необходимо более эффективно работать с обращениями граждан, Шанцев

19.02.2014

Нижний Новгород. 19 февраля. НТА-Приволжье Коммунальным службам иорганам местного самоуправления необходимо более эффективно работать собращениями граждан, заявил губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев врамках выездного совещания покачеству содержания многоквартирных домов вНижнем Новгороде.

Я постоянно общаюсь сжителями региона иво время визитов врайоны области, ина прямых эфирах смоим участием, которые каждую неделю организуют нижегородские телекомпании. В течение 2013 года только вовремя прямых эфиров отжителей области поступило 5,2 тыс. обращений, ибольшинство изних 52% были связаны именно свопросами жилищно-коммунального хозяйства, сообщил губернатор.

Как подчеркнул Валерий Шанцев, коммунальным службам иорганам местного самоуправления необходимо более эффективно работать собращениями граждан. Часто сталкиваюсь стем, что вовремя прямого эфира звонят жители, которые уже неодин раз обращались вкоммунальные службы, вместную администрацию, нотак ине смогли получить внятного ответа насвой вопрос. На следующий день утром я начинаю подписывать распоряжения, чтобы проблему жителя все-таки решили, амне тут же звонит глава района: говорит, вчера посмотрели эфир, сегодня уже все сделали. Я спрашиваю: ачто же вы вчера, позавчера несделали? То ли обращения небыло, то ли руки недошли непонятно. К сожалению, безалаберности еще много унас, отметил глава региона.

В рамках выездного совещания сотрудники Государственной жилищной инспекции Нижегородской области оценили качество содержания многоквартирных домов №32 и №30 попроспекту Гагарина. Данные дома обслуживаются Домоуправляющей компанией Советского района Нижнего Новгорода.

Проверка вдоме №32 попроспекту Гагарина проводилась пообращению жителей, подчеркнул заместитель руководителя Государственной жилищной инспекции Нижегородской области Борис Караганов. Жители говорят, что уже обращались вДУК Советского района, однако их проблема по-прежнему нерешена. Система отопления вподъезде работает плохо, вподъезде холодно, неустранены следы пролития горячей воды. Все эти факты подтвердились входе проверки. Мы видели следы пролития с5 по1 этаж, убедились, что стояки холодные, приборы отопления непрогреваются. По нормативам, температура вподъезде должна быть нениже +16 градусов, ав этом подъезде напервом этаже было всего +7 градусов. Это нарушение теплового контура: занижена температура вподъезде это сказывается ина температуре вквартирах. Подчеркну, что сейчас уже февраль третий месяц зимы, адомоуправляющая компания систему отопления досих пор непривела впорядок.

Как сообщил начальник Нижегородского отдела Государственной жилищной инспекции Нижегородской области, поитогам проверки домоуправляющая компания будет привлечена кадминистративной ответственности. Также будет составлено предписание стребованием устранить выявленные нарушения вкороткие сроки.

По словам Бориса Караганова, далеко невсе нарушения содержания многоквартирных домов, которые выявляются входе проверок, требуют дляих устранения значительных материальных затрат. Бывает, что находим какую-то маленькую неисправность, например, лишнюю перемычку, которую стоит убрать исистема отопления начинает нормально функционировать, отметил заместитель руководителя Государственной жилищной инспекции Нижегородской области. Для решения многих проблем ненужны серьезные финансовые затраты, необходимо лишь вовремя устранять незначительные неисправности, чтобы они затем неперерастали вбольшие проблемы. Просто управляющая компания несмогла организовать работу должным образом.

В соседнем доме №30 совсем другая ситуация, подчеркнул Борис Караганов. Жители ранее обратились вобластную Госжилинспекцию, мы провели проверку, выдали предписание обустранении нарушений. Согласно предписанию, домоуправляющая компания выполнила ремонт подъезда: покрасили стены, побелили потолок, заменили оконные решетки, заменили окна, система отопления работает. В подъезде стало красиво, чисто, уютно, тепло.

Этот пример нагляден: вдвух соседних, однотипных домах, очень разная ситуация, что свидетельствует отом, какмного зависит откачественной работы домоуправляющей компании, пояснил заместитель руководителя Государственной жилищной инспекции Нижегородской области. Конечно, ууправляющих компаний огромные объемы работы, они жалуются нанехватку времени исредств. Но мы часто говорим им наадминистративных комиссиях: вы сами выбрали это поле деятельности, иесли вы взялись зауправление многоквартирным домом, то эту работу надовыполнять качественно.

В целом, пословам Караганова, вГосударственную жилищную инспекцию Нижегородской области количество обращений неуклонно растет. Если в2012 году их было 7 тыс., то в2013 году уже 12 тыс. Главная причина роста количества обращений это повышение активности жителей, роста их правовой грамотности.

Размер платы закоммунальные услуги растет, и, конечно, жители хотят получать качественное обслуживание. Рост количества обращений связан ис тем, что люди замечают реакцию правительства региона насвои заявления, понимают, что обращаться ворганы власти небессмысленно. Если жители видят, что, например, после обращения всоседнем доме провели ремонт, они тоже начинают нам писать, сказал Караганов.

Сотрудники ГЖИ выходят напроверку покаждому обращению и, вслучае необходимости, принимают меры, отметил заместитель руководителя Государственной жилищной инспекции Нижегородской области. Где-то управляющая компания быстро устраняет выявленные нарушения, где-то, ксожалению, нарушения устраняются недостаточно оперативно втаких случаях мы обращаемся вмировой суд.

Подчеркну, что наблюдается положительная динамика, свидетельствующая оповышении качества работы управляющих компаний региона, сообщил Борис Караганов. В частности, если посмотреть статистику поСоветскому иНижегородскому районам Нижнего Новгорода, откуда поступает наибольшее количество жалоб отжителей, в2012 году только 30% наших предписаний управляющим компаниям выполнялись всрок, в2013 году уже 50%. Но, безусловно, эти показатели далеки отидеала, иуправляющим компаниям необходимо организовать более эффективную работу.

Как сообщалось ранее, региональную программу Проведение капитального ремонта многоквартирных домов натерритории Нижегородской области в2013 году утвердил губернатор Валерий Шанцев.

По данным министерства ЖКХ иТЭК Нижегородской области, завремя реализации этой программы в2013 году было отремонтировано 305 многоквартирных домов, врезультате чего свои жилищные условия улучшили 39,760 тыс. человек. В частности, врамках программы были выполнены следующие виды работ: ремонт внутридомовых инженерных систем; установка коллективных приборов учета насумму; замена 162 лифтов; ремонт 118,891 тыс. кв.м крыш; ремонт 1,617 тыс. кв.м подвальных помещений; утепление иремонт 55,599 тыс. кв.м фасадов.